Благодарим Ви, че избрахте Velea! Нашата мисия е да Ви предоставяме качествени продукти за грижа за кожата, които да Ви помогнат да се чувствате уверени и добре в собствената си кожа. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от продукта, не се колебайте да се свържете с нас. По-долу ще намерите информация за нашата политика на рекламация.

1. Правила за всички продукти на Velea

Ако не сте доволни от резултатите след използването на нашите продукти или имате оплаквания, нашият екип е на разположение да Ви помогне.

В случай на основателна рекламация, ние предлагаме възстановяване на сумата под формата на Store credit (кредит за бъдещи покупки) в нашия онлайн магазин.

След консултация с наш сътрудник ще получите персонализиран ваучер на стойността на рекламирания продукт, който може да бъде използван в нашия онлайн магазин в срок до 12 месеца от датата на издаването му.

2. Гаранция “30 дни” за Velea

✅ ГАРАНЦИЯ “30 дни” – Ако използвате продукта според препоръчителния начин на употреба в продължение на 30 последователни дни и не забележите желаните резултати, имате право на пълно възстановяване на сумата под формата на Store credit.

Важно: За да се възползвате от гаранцията, може да бъде необходимо да покажете, че продуктът е използван редовно през този период (например чрез снимки преди и след употреба или кратко описание на начина на използване).

Гаранцията важи за всички продукти на Velea, закупени от официалния ни онлайн магазин.

3. Нашето обещание

Във Velea вярваме, че грижата за кожата трябва да бъде ефективна, достъпна и приятна. Затова винаги се стремим да осигурим отлично клиентско обслужване и да намерим решение във всяка ситуация.

Вашето удовлетворение е наш приоритет.

Ако имате въпроси или желаете да подадете рекламация, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на сайта ни.